Puedes solicitar en cualquier momento que eliminemos tu cuenta y los datos personales asociados a ella. Tienes dos vías: hacerlo tú mismo desde tu perfil, o escribirnos por correo. Ambas llevan al mismo resultado.
Es la vía más rápida y no requiere esperar por nuestro equipo:
Pedimos el código para asegurarnos de que la solicitud viene de la persona dueña de la cuenta y no de alguien con acceso momentáneo a tu sesión.
Si no puedes acceder a tu cuenta —por ejemplo, si perdiste el acceso al proveedor con el que iniciabas sesión— escríbenos a corporate@testdrive.do con el asunto “Eliminación de datos” e incluye:
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días. Podríamos pedirte una verificación adicional antes de eliminar nada: es la única forma de evitar que un tercero solicite el borrado de tu cuenta.
Al completarse la solicitud eliminamos los datos personales de tu perfil —nombre, correo, teléfono, dirección, ubicación y foto—, tus publicaciones y sus fotos, y las conexiones con redes sociales que hayas autorizado.
Conservamos únicamente lo que la ley o nuestras obligaciones contables nos exigen mantener, como los registros de transacciones de suscripciones y los registros de aceptación de los términos del servicio. Esa información se conserva por los plazos descritos en nuestra Política de Privacidad y no se utiliza para contactarte ni con fines comerciales.
Eliminar tu cuenta de TestDrive.Do borra los datos que guardamos nosotros (tu nombre, correo y foto de perfil). No elimina tu cuenta de Google, Facebook o Microsoft, que sigue siendo tuya.
También puedes retirarle el acceso a TestDrive.Do desde la configuración de seguridad de tu proveedor, en cualquier momento y de forma independiente a esta solicitud.
Escríbenos a corporate@testdrive.do y con gusto te orientamos antes de que elimines nada.